Albatros Travels reseledare
De flesta av Albatros Travels resor leds av en svensk eller en svensktalande reseledare, som antingen möter gruppen på flygplatsen före avresa eller vid ankomsten på destinationen. Det framgår av avresehandlingarna var gruppen möter reseledaren.
Alla våra reseledare är erfarna, välutbildade och noggrant utvalda av Albatros Travel. Många reseledare arbetar inte bara som reseledare, eftersom de är specialister som är anställda inom utbildningssektorn eller håller på med en akademisk utbildning som kan kombineras med jobbet som reseledare.
Det finns ett fåtal resor utan reseledare, men det framgår alltid tydligt av programmet huruvida resan leds av en reseledare.
Dricks
På våra resor kommer du i kontakt med vardagslivet och dess seder. Det kan förekomma förhållanden du inte tycker om eller inte är van vid, som t ex. seden med dricks. I många länder är drickssystemet mera organiserat än vad vi som svenskar är vana vid och det finns en förväntan om att lokalguider och chaufförer, under resans gång, mottar en viss summa dricks. Vi anger ett belopp i vårt reseprogram, således att man hemifrån kan ta förbehåll för detta. Resans pris inkluderar inte personlig dricks eftersom det är ett individuellt åliggande och drickssystemet är en del av den kultur man väljer att besöka och som man därför bör följa och respektera. Albatros Travel ger lön till lokalguider och chaufförer men i många kulturer är lönen i servicebranschen anpassad efter att man dessutom mottar dricks. För god ordnings skull vill vi betona att dricks naturligtvis är individuellt och frivilligt.
Pass
Tänk på att ditt pass ska vara giltigt i minst 6 månader efter hemkomsten från destinationen. Detta gäller för alla våra resor, oavsett om enstaka länder kräver en kortare giltighet. Som researrangör ställer vi det här kravet för att undvika situationer, där ett kortare giltighetskrav ändras från och med den tidpunkt då resan bokas till och med avresan, vilket i så fall skulle bli ett problem för de kunder som har ett pass med kortare giltighetstid än sex månader.
Placering ombord på flyget
När vi bokar flygbiljetter, ber vi flygbolaget att placera reseledsagare vid sidan av varandra ombord på flyget samt hela Albatros-gruppen samlad. Flygbolaget bestämmer dock helt och hållet själv den slutliga platsfördelningen. Speciella önskemål om placering ombord på flyget, t.ex. gång– eller fönsterplats kan inlämnas fram till 45 dagar före avresa, vi kan dock inte garantera att önskemålen blir tillgodosedda.
Service/specialkost ombord på flyget
När du reser med Albatros Travel föregår resan oftast med reguljärflyg. På resorna inom Europa har man normalt sett möjlighet att köpa drycker och smörgåsar. Vissa bolag serverar fortfarande vatten, juice, kaffe eller te utan kostnad. På de långa, interkontinentala flygningarna är maten inkluderad och hos några enstaka bolag även drycker.
Önskar man vin, öl och sprit ska man oftast själv betala för detta. Nivån på servicen ombord kan inte garanteras eller upplysas hemifrån eftersom den varierar från bolag till bolag och dessa ofta ändrar på sina rutiner.
Önskar man specialmat ombord som t ex diabeteskost, vegetarisk eller liknande ska detta beställas senast 45 dagar före avresa. Vissa flygbolag tar betalt för specialmat.
Bonuspoäng
Hos en del flygbolag är det möjligt att samla bonuspoäng. Eventuella bonusavtal är en privat angelägenhet mellan resenären och flygbolaget. Vi ber därför eventuella kortinnehavare om att registrera sitt bonuskort i samband med incheckningen på flygplatsen. Albatros Travel har ingen möjlighet att förmedla detta till flygbolagen. Vi vill också uppmärksamma att de flesta flygbolag har lägre bonuspoäng för gruppresor och enstaka flygbolag ger inga bonuspoäng alls på gruppresor.
Förbehåll/ändringar
Albatros Travel förbehåller sig rätten till ändringar i programmet. Albatros Travel och våra lokala samarbetspartners eftersträvar alltid att genomföra resan enligt programmet, men det kan på grund av sevärdheternas öppningstider och praktiska omständigheter bli nödvändigt att genomföra rutten annorlunda än planerat.
Vi vill uppmärksamma att resan är beroende av lokala förhållanden, där naturkrafter och levnadssätt är väsentligt annorlunda än på våra breddgrader. Det innebär att force majeure-situationer kan uppstå med förseningar och inställda programpunkter som resultat, som i sin tur kan medföra ändringar i resplanen. Väderförhållanden, vägförhållanden, problem med fordon, gästernas fysiska förmåga och försenade flygavgångar kan också medföra ändringar på resan och att programpunkter kan riskera att utgå.
Alla resor revideras löpande och vi eftersträvar att förbättra dem allt efter den feedback vi får efter varje resa från reseledare och gäster. Detta kan föra med sig ändringar i programmet från det att den blev köpt till dess att avresa sker. Före avresa kommer alla deltagare att erhålla det senast uppdaterade programmet, vilket avser att tillgodose kundernas intresse och att säkerställa att resan genomförs på bästa möjliga sätt.
Reseförsäkring
Resebyråer är skyldiga att upplysa om vikten av att alltid resa med en gällande reseförsäkring.
Albatros har ingått ett samarbete med Gouda Reseförsäkring som säkrar att hjälpen alltid är i närheten när du behöver den. Med Gouda i ryggen är du säkrad extra trygghet på resan.
Reseledaren har tillstånd att skriva intyg om du inte har möjlighet att införskaffa en polisanmälan eller till att värdera hur en akut situation ska hanteras. Goudas egen larmcentral är bemannad dygnet runt där kompetenta skandinavisktalande medarbetare sitter redo för att hjälpa just dig.
Med Goudas reseförsäkring får du både snabb hjälp på plats och bra täckningar, bl.a. obegränsad sjukdomsoch olycksfallsförsäkring, reseavbrott, tillkallande av anhörig, ersättningsgaranti (kompensation för sjukdom under resan) och resegodstäckning.
Önskar du att teckna en reseförsäkring är vi behjälpliga med att hitta en passande försäkring för just din resa. Vi bifogar en broschyr där de olika försäkringsalternativen framgår och du har då möjlighet att ändra försäkringen ända fram till utfärdandet av försäkringsbrevet.
Var uppmärksam på att avbeställningsskydd ska betalas samtidigt som anmälningsavgiften för att vara gällande.
Vi vill även uppmärksamma att Albatros Travel i samarbete med försäkringsbolaget kommer att göra allt för att hjälpa dig om något uppstår under resans gång.
Vi rekommenderar alla våra gäster att teckna avbeställningsskydd och reseförsäkring!
Läs mer på www.gouda-rf.se